Que faire en cas d’annulation de vol ?


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Si vous lisez notre blog régulièrement, c’est que vous faites probablement parti de la team des voyageurs réguliers ou des gens qui n’arrivent pas à rester en place 🙂

Dans ce cas, je suppose que vous prenez certainement l’avion lorsque vous devez effectuer de longs trajets ? Bien sûr, il y a toujours des voyageurs extrêmes qui font tout à pied, à vélo ou même en trottinette (oui oui) et c’est tout à leur honneur, mais là je vais m’adresser à celles et ceux qui prennent l’avion, même très rarement.

horloge aeroport de madrid escale buenos airesVous est-il déjà arrivé de voir votre avion annulé ?

Il peut y avoir tout un tas de raisons qui expliqueraient une annulation de vol et en voici quelques unes :

  • Grève : au Pérou nous sommes restés immobilisés plus d’une semaine dans une région pourtant assez reculée. Heureusement nous n’avions pas prévu de vol, mais un bus. En tout cas, nous avions retenu la leçon et on sait que ça peut arriver n’importe quand à n’importe qui.
  • Conditions météorologiques extrêmes : en Argentine, les vols étaient annulés pendant plus d’une semaine à cause d’un vent extrême. Nous devions rejoindre des amis sur la côte, mais pour eux impossible d’atterrir. Ils ont patienté gentiment pour nous rejoindre. 
  • Surbooking
  • Restriction de trafic aérien (on a pu constater ce cas pendant la période de confinement en France)
  • Manque de passagers
  • Manque de personnel

Même s’il est plutôt rare de vivre une annulation de vol pour un voyageur occasionnel, les voyageurs réguliers savent que ça n’arrive pas qu’aux autres malheureusement. Lorsque vous avez passé des semaines (voire des mois) à planifier le voyage de vos rêves à l’autre bout du monde, on peut dire que ça fout les boules … 

Surtout lorsqu’aucun autre vol ne vous est proposé dans les heures qui suivent. Ça veut dire qu’il faut décaler tout votre planning, vos hébergements, vos activités, vos trajets et peut-être même en annuler certains vu que vous aurez finalement moins de temps sur place. 

Personne n’a envie de vivre ça, mais il faut savoir que ça peut arriver et que dans ce cas, il ne vous reste plus grand chose à faire à part espérer avoir un autre vol très rapidement. Ça, mais aussi que vos correspondants sur place soient compréhensifs et acceptent de décaler ce que vous aviez prévu il y a plusieurs mois… 

Quoi qu’il en soit, vous devez savoir qu’il est possible d’obtenir une compensation financière. Un site comme Flightright peut vous faciliter la tache en s’occupant de toutes les démarches à votre place pour obtenir une indemnisation en cas de vol annulé. C’est bien pratique, surtout si, comme moi, vous avez une phobie administrative…

Que puis-je espérer comme compensation ?

La compensation va essentiellement dépendre du départ et de la destination. Si votre voyage se déroule à l’intérieur de l’Europe, toutes les compagnies sont concernées par cette compensation. Si le voyage se déroule à destination ou au départ de l’Europe, seules les compagnies de l’UE doivent respecter cette compensation. 

La distance entre le départ et la destination va aussi influencer le montant de cette compensation financière alors pensez bien à vous renseigner. Vous pourriez obtenir une compensation allant de 250€, pour des vols de moins de 1500 km, à 600€ pour des vols de plus de 3500 km et 400€ entre ces deux distances. 

Il faut avouer que ce n’est pas négligeable, surtout quand tout votre séjour est chamboulé. Ça vous permettra par exemple de couvrir certains frais liés à des annulations ou changements de dates dans vos réservations ou éventuellement une nuit d’hôtel en attendant un vol le lendemain.

Il serait dommage de s’en priver et je suis sûr que beaucoup d’entre vous ne savaient pas que cette compensation existait. En tout cas, moi je l’ai découvert assez récemment et j’en ai informé une amie qui l’ignorait. Elle a pu recevoir 400€ pour un vol Nice – Edimbourg qui avait pourtant été annulé il y a plus d’un an. Oui, car il faut savoir que vous avez également jusqu’à 5 ans pour réclamer cette compensation financière ! Donc si vous avez eu des annulations ces 5 dernières années, pensez bien à faire cette réclamation, ce serait dommage de s’en priver 😉

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